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2017年7月27日 星期四

乳癌術後服務

作者:魏銓延 醫師




乳癌全方位治療依個人化量身定作是不變的方向。一個完美的治療過程,不僅包括術前服務、術中服務還包括了術後服務。術後服務的完善與否在一定程度上,對患者更為重要。我的恩師教導我:開刀開得好不難,難得是有併發症時如何完美的處理。乳癌治療追踪基本上都是五年起跳,我們不僅要努力把刀開好,還要提供最好的術後服務。



術後服務不是形象工程,也不是用來唬弄患者的,有沒有用心,大家心知肚明。開刀後追蹤是外科醫師的一份責任和義務,沒有任何藉口來推卸。今天患者信任我們,願意留在這裡治療,基本上就是有緣。乳癌治療,不僅僅只是開刀,之後的回診追蹤才是重點,定期的門診拿藥,超音波,乳房攝影,抽癌指數或衛教諮詢等,都關係著治療的品質。

對於願意留在這裡治療的患者,如果想要電話,我基本上都會給,還可以加LINE,加FB,如果不方便接聽時,可以留言,我再找時間回覆。有時患者會一直問重復的問題,明明就講過好多遍,都還記不起來。但以前在當住院醫師時,很多事也是老師一直重覆教,我才學會,所以患者會忘記是正常的,如果一次就能記起來,那她肯定比我聰明。

不過醫生當久了,也遇過形形色色的患者,有的人表現出很心急想趕快治療,一直拜託你把所有檢查做完,我也花了很多時間幫她聯絡安排,還跟你約定那一天開刀,然後就爽約了。也有患者在診間,大罵台東醫療就是差要轉院,結果過幾個月又回來要你幫她檢查東檢查西。不過幾年下來,我到也是看開了,反正就是沒緣,強求不來。

術後服務是沒有終點的挑戰,唯有不斷改善,精進自己的實力,才能獲得患者長久的信賴。